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服务流程 |
实施方案 |
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订单确定 |
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每天下午17点前客户将订单详细信息以邮件、传真或电话等方式传送到我司，我司订单管理员确认无误后，进行订单分析处理并安排备货。 |
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备货、加工 |
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工人根据下单员的备货通知以及客户需求进行加工、清洗、包装。 |
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货品配送 |
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配送员对照客户前一日的订单对货物进行逐一确认，确认无误后装车配送，前一天17点前的订单于次日上午6点前配送到指定地点。 |
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收货验收 |
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客户对我司所供货物的品种、质量、数量进行验收，确认无误后双方在收货单上签字确认，双方各持一份作为结算凭证。 |
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重新配送 |
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因不符合质量检验标准而重新配送的货品，当天所需货品：需在当天上午9时前交货；非当天所需货品：需在下一个工作日交货。 |
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临时加单补单 |
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接到通知后，我司将按照双方沟通商定的时间1小时内将货物配送到位。 |
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逾期交货或数量不符 |
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出现逾期交货或货物数量与订单不符的情况由双方协商解决。 |
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不可抗力 |
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因自然灾害等不可坑力导致的货品配送不全或不能配送的，双方应及时沟通，采取应急预案以保证客户膳食工作的正常运行。 |
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配送车辆 |
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车辆保持清洁、保证专车专用，每天清洗消毒；冷冻食品使用专用冷藏车，防止食品污染。 |
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装卸现场清理 |
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配送工现场交完货后，现场配合客户进行货物验收，并帮助客户进行货物的整理。货品装卸保证周围环境清洁干净，完毕负责清理装卸现场。 |
